整合营销对于传统营销来说是一场革命,一场思维的革命,这场革命是以市场驱动力改变为基础的,从树状结构到对角线结构,从品牌到媒体、用户形成互动的氛围。
整合营销是一个动的过程,企业与用户能够形成信息沟通,这样企业可以增强对市场的敏感度,而对于用户也可以增强对企业的亲善度。21世纪以产品为导向的营销哲学将逐步转向以客户为中心,全方位满足客户需求,不断创造更新、更好的产品;市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质的管理;营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。
协同效应是整合的产物,协同在整合营销上有重要作用和价值,是指部分的交互作用使得整体的效果大于各个部分简单相加之和。品牌信息各部分相加强,协同效应就会产生,反之,就有可能破坏品牌的一致性和协同作用。
营销者是整合者,在内部整合技术能力和市场需求,在外部整合消费者参与到产品和服务的开发和改进中。理解整合营销传播的概念有助于公司认识到整合的态度,而理解整合营销传播的流程则让公司知道怎样开始做。整合就像质量一样,公司总是不断地改进,但是要达到百分之百几乎是不可能的。因此,大多数公司都是尽量地整合,以便在传播、客户维护和建立中做的更好。在这方面做得很好的一个例子就是联邦快递。
整合营销传播有助于形成品牌差异,因为它可以使公司比竞争者更加注重客户。它可以促进公司责任感的增强,因为与销售和利润相比,这些关系都可以追踪。通过强调客户保持而不是单次的交易,它还有助于增强品牌的信任度,还有助于企业内部的协调与集中。